- お知らせ システム稼動状況
【6/25追記あり】一部のお客様でMT5パソコン版アプリで証明書のインストールが出来ない事象が確認されております。
いつもフィリップ証券をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部のお客様でMT5パソコン版アプリで証明書のインストールが出来ない事象が確認されております。
大変お手数ですが、以下をお試しください。
1.MT5のナビゲータウィンドウより一度口座を削除していただき、「ファイル」→「口座を開く」より再設定をお試しください。
2.MT5の完全アンインストール（「ユーザーデータの削除」にチェックを入れてアンインストール）後、再インストール。
それでも証明書のインストールができない場合は、大変申し訳ございませんが、スマホアプリでのご利用をお願いいたします。
詳細が分かり次第、こちらにて御報告いたします。
大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
2026/06/23 08:55 追記
証明書をスマホアプリからエクスポートし、パソコンへインストールする手順をお知らせいたします。
https://www.phillip.co.jp/information/wp-content/uploads/2026/06/MT5_Certificate_Manual.pdf
2026/06/25 09:45 追記
MT5の完全アンインストール方法をお知らせします。
手順1：標準アンインストーラの実行
1-1.MetaTrader 5を完全に終了する
1-2.スタートメニューから、設定 → アプリ → インストール済みアプリ（またはコントロールパネル → プログラムと機能）を開く
1-3.一覧から「Phillip Securities MT5 Terminal」を探す
1-4.アプリ横の三点メニューからアンインストールを選択する
重要： アンインストーラで「ユーザーデータの削除」にチェックを入れる
1-5.「次へ」をクリックし、完了まで待つ
手順2：AppDataに残るファイルの削除
2-1. Windowsキー + R を押し、「 %appdata% 」 と入力
2-2. AppData\Roaming が開くので「MetaQuotes」フォルダを探す
2-3.MT4など他のソフトを使っていない場合 → フォルダごと削除
MT4を使用している場合 → MetaQuotes\Terminal の中からMT5該当フォルダのみ削除
手順3：Program Filesの削除
3-1. C:￥Program Files を開く
3-2.「MetaTrader」や「MetaQuotes」、「Phillip Securities～～」フォルダを確認
3-3.残っていればフォルダごと削除
2026/06/25 12:45 追記
MetaQuotes社より状況の再現ができたとの報告がございました。
なんらかの原因で証明書データが保存されるディレクトリに、書き込みができないことが原因と推測されております。
制限やブロックを回避して書き込みができるように修正を加えるそうですが、リリースには1カ月程度かかる予定とのことです。